Responsabile: Dott. Mario Camerino
Delibera n° 934 del 01/08/2023 - Conferimento incarico

Sportelli informativi URP  per il cittadino:
Via Acri, 24 - 88100 Catanzaro
Tel. 0961 70335438
@-mail: [email protected]

Orario apertura al pubblico:
dal lunedì al venerdì, dalle ore 09:00 alle ore 12:00

Ospedale di Lamezia Terme 
Viale A. Perugini - Piano terra ingresso principale 
Tel.: 0968-208919

Orario apertura al pubblico:            
dal lunedì al venerdì, dalle ore 09:00 alle ore 12:00

Lunedì e Mercoledì  dalle ore 15:00 alle ore 16:30

Modulistica:
Modello reclami

Cosa è
L'URP è un ufficio creato per facilitare i rapporti tra l'Azienda Sanitaria e il Cittadino, per migliorare la qualità dei Servizi con la partecipazione dei cittadini stessi.

Cosa offre
Informazione, tutela, ascolto, orientamento
Fornisce tutte le informazioni utili a conoscere meglio e utilizzare i servizi sanitari dell'Azienda attraverso gli sportelli informativi, la carta dei servizi, il sito internet;
Accoglie e orienta l'utenza al suo ingresso nelle strutture;
Ascolta i bisogni ed i problemi: aiuta a trovare, caso per caso, la soluzione adeguata a bisogni e problemi;
Riceve le segnalazioni di disservizi e disagi che l'utente ha riscontrato nei suoi rapporti con i servizi dell'Azienda, riceve gli apprezzamenti sull'operato. Le segnalazioni negative e positive diventano risorse preziose per verificare la qualità dei servizi.
Svolge ricerche sul grado di soddisfazione degli utenti e li rende noti alla comunità.
Offre modulistica e aiuta nella compilazione;

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Servizio Civile Universale 2023/2024

L'U.R.P. e Comunicazione si avvale di  "Sponsor della Salute"
per la realizzazione dei suoi obiettivi chiedi informazioni se vuoi essere uno sponsor.

Come richiedere informazioni, porgere suggerimenti, encomi, reclami
Recarsi direttamente agli sportelli URP (Catanzaro e Lamezia Terme)
Catanzaro - Via Acri n.24
Lamezia Terme -  Via A. Perugini,  Ospedale Piano Terra, Ingresso principale

Telefonare ai numeri:
0961 7033543 URP Sportello Catanzaro
0968 208919 URP Sportello POLT

Rapporto Reclami - Encomi anno 2023
Rapporto Reclami - Encomi anno 2022
Rapporto Reclami - Encomi anno 2021
Rapporto Reclami - Encomi anno 2020

Grado di soddisfazione dell'utenza attraverso la somministrazione di questionari dedicati

Polo Sanitario Territoriale Catanzaro anno 2023
Polo Sanitario Territoriale Catanzaro Lido anno 2023
Presidio Ospedaliero Soverato anno 2023
Presidio Ospedaliero Lamezia Terme anno 2023
Anno 2022 soddisfazione dell'utenza
Anno 2021 soddisfazione dell'utenza

Pubblicazione curata dal Dott. Luciano Santillo RUP pubblicazioni  Sito Web Aziendale ,
ultimo aggiornamento modifica 02 luglio 2024 ore 10:10
Responsabile Sito Web Aziendale U.R.P. e Comunicazione Dott. Mario Camerino